Privacy Policy – STORZ & BICKEL

La protección de sus datos y de su privacidad es de suma importancia para nosotros.

DECLARACIÒN DE PRIVACIDAD.

Esta declaración de privacidad tiene como objetivo informarle sobre el manejo de su información y datos personales. Esta es aplicable para la recopilación, procesamiento y utilización de datos personales en el marco del uso de las páginas web de STORZ & BICKEL GmbH, inclusive las distintas tiendas, así como también las aplicación de STORZ & BICKEL. Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales, entre otros, para efectuar pedidos, ofrecer servicios y ofrecer contenidos y funciones de nuestros productos y ofertas en línea y continuar mejorando estas mismas, así como también, en caso de que haya entregado su consentimiento, para fines publicitarios y de marketing.

Solo después de haber entregado su consentimiento explícito para esta declaración de privacidad (p. ej. al hacer clic en una casilla de verificación en una página web que hace referencia a esta declaración de privacidad) aceptará que las instancias responsables respectivas utilicen los datos recopilados para fines publicitarios y para fines de estudios de mercado en las páginas web.

§ 1 Información de contacto

Esta política de protección de datos se aplica al procesamiento de datos por parte de:

STORZ & BICKEL GmbH
In Grubenäcker 5–9
78532 Tuttlingen
Germany

STORZ & BICKEL America Inc.
1078 60th St
CA 94608 Oakland
California

Puede enviarl en cualquier momento sus consultas respecto a la protección de datos a privacy@storz-bickel.com.

§ 2 Recopilación y almacenamiento de datos personales, así como la naturaleza y el propósito de su uso

(1) Al visitar nuestro sitio web:

Cuando visita nuestro sitio web,

STORZ-BICKEL.com

VAPORMED.com

el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en el llamado archivo de registro (Logfile). La siguiente información se recopilará sin su intervención y se almacenará hasta su eliminación automática dentro de un período máximo de 24 horas:

Dirección IP del ordenador solicitante,
Fecha y hora de acceso,
Nombre y URL del archivo recuperado,
Sitio web de donde proviene el acceso (Referrer-URL),
Navegador usado y, si corresponde, el sistema operativo de su computadora, así como el nombre de su proveedor de acceso.

Procesamos los datos mencionados con los siguientes propósitos:

Garantizar una conexión fluida del sitio web;
Garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web,
Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema y
para otros fines administrativos.

El fundamento jurídico para el procesamiento de datos es el Art. 6 párr. 1, inciso 1 lit. f DSGVO. Nuestro interés legítimo se desprende de los propósitos de recopilación de los datos enumerados anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recopilados con el fin de sacar conclusiones sobre usted. Nos reservamos el derecho de verificar los datos mencionados, en caso de existir la sospecha de una utilización ilegitima de nuestro sitio.

(2) Al registrarse en nuestro boletín informativo:

Siempre y cuando haya entregado su expreso consentimiento según el Art. 6 párr. 1, inciso 1 DSGVO, usaremos su dirección de correo electrónico para enviarle regularmente nuestro boletín informativo. Para recibir el boletín informativo, basta con indicar una dirección de correo electrónico..

La cancelación de registro es posible en cualquier momento a través del enlace al final de cada boletín. Alternativamente, puede enviar en todo momento su solicitud de cancelación de la suscripción a unsubscribe@storz-bickel.com por correo electrónico.

(3) Al hacer uso de nuestro servicio de reparaciones y garantía RMA:

En caso que tuviese preguntas de cualquier tipo, le ofrecemos la oportunidad de contactarnos mediante un formulario proporcionado en el sitio web. Es necesario proporcionar una dirección válida de correo electrónico para saber de quién proviene la solicitud y para responderla. También son necesarias las informaciones sobre el dispositivo en cuestión, sobre la dirección postal del comprador y sobre la compra del dispositivo. Estas informaciones son necesarias para el procesamiento y comprobación de la consulta, para que p. ej., se pueda iniciar un proceso de garantía. Se puede proporcionar más información voluntariamente. Encontrará información adicional sobre los plazos de conservación en la sección IX de esta declaración de privacidad.

El procesamiento de datos con fines de contacto con nosotros es realizado según el Art. 6 Abs. 1 S. DSGVO, sobre la base de su consentimiento expedido de forma voluntaria.

(4) Al registrarse o al realizar una compra en nuestra tienda virtual:

Siempre que realice una compra en una de nuestras tiendas virtuales o se registre/cree una cuenta, se requerirá del ingreso de información personal como nombre, edad, dirección para el envío y para la factura, además de información de contacto e información de pago. Esto se debe a la necesidad de comprobar la capacidad jurídica del comprador, así como debido a la necesidad de la recopilación de datos para el cumplimiento de un contrato de compra celebrado. Los datos serán utilizados exclusivamente para los fines que han sido recogidos. Encontrará información adicional sobre los plazos de conservación en la sección IX de esta declaración de privacidad.

(5) Proceso de solicitud de empleo:

En caso de que se esté postulando por iniciativa propia o a un puesto vacante, la información de su solicitud y la información personal correspondiente será utilizada en el marco de un proceso de aplicación controlado. Los datos serán recopilados y procesados como parte de la gestión de candidatos y no serán transmitidos en ningún momento a terceros. Encontrará información adicional sobre los plazos de conservación en la sección IX de esta declaración de privacidad.

§ 3 Distribución de datos

(1) No se realizará una transferencia de sus datos personales a terceros para fines distintos a los enumerados a continuación. Solo compartimos su información personal con terceros cuando:

ha entregado su expreso consentimiento para esto según Art. 6 párr. 1, inciso 1 DSGVO,
sea necesaria la distribución de esta según Art. 6 Abs. 1 S. 1 DSGVO para el reconocimiento, ejercer o defenderse de las reclamaciones legales y no hay ninguna razón para suponer que usted tiene un interés predominantemente legítimo en no divulgar sus datos,
en caso de que para la distribución según Art. 6 Abs. 1 S. 1 DSGVO exista una obligación legal, así como
cuando esto esté permitido por la ley según el Art. 6 Abs. 1 S. 1 DSGVO para el cumplimiento de relaciones contractuales (p. ej. cumplimiento de contrato pedido por el cliente, distribución de datos de dirección al proveedor de servicios de transporte) y si esto es necesario en su caso.

(2) Para ofrecerle los métodos de pago Klarna, es posible que en el proceso de pago transmitamos sus datos personales en forma de contacto e información del pedido a Klarna, para que Klarna evalúe si usted puede acceder a sus métodos de pago y personalizarlos para usted. Sus datos personales transferidos se procesan en línea con la propia declaración de privacidad de Klarna.

§ 4 Cookies

Usamos cookies en nuestro sitio web. Estas son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (ordenador portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no dañan su dispositivo, no contienen virus, troyanos ni ningún otro software malicioso. En la información de la cookie se almacena información relacionada con cada terminal específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que estemos al tanto de su identidad inmediatamente. Por un lado, el uso de cookies sirve para hacer que el uso de nuestra oferta sea más agradable para usted. Por ejemplo, usamos las llamadas cookies de sesión para reconocer que ya ha visitado páginas individuales en nuestro sitio web. Estas se eliminan automáticamente después de abandonar de nuestro sitio. Además, para mejorar la usabilidad, también usamos cookies temporales que se almacenan en su dispositivo por un período de tiempo específico. Si visita nuestro sitio nuevamente para usar nuestros servicios, se reconocerá automáticamente que ya ha estado en nuestro sitio web y qué entradas y configuraciones ha realizado, para que no tenga que volver a ingresarlas. Por otro lado, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y para evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para nuestros clientes (véase el punto V). Estas cookies nos permiten reconocer automáticamente que ya visitó nuestra página, cuando visita nuestro sitio nuevamente. Estas cookies son eliminadas automáticamente después de un período de tiempo definido, no obstante, usted puede eliminar estas en todo momento mediante la función correspondiente de su navegador o sistema operativo.

Los datos procesados por las cookies se utilizan con los fines mencionados para la protección de nuestros intereses legítimos, así como de terceros según el Art. 6 párr. 1, inciso 1 DSGVO.

Empleamos cookies:

para funciones esenciales, como la navegación en la página web
para permitirle agregar artículos en la cesta de la compra o a sus artículos guardados.
para analizar los flujos de visitantes y cu comportamiento, por ejemplo, qué páginas son visitadas frecuentemente.
para evualuar el éxito de nuestras campañas promocionales y ofertas, así como la comunicación
para mostrarles mensajes publicitarios relevantes
para entender qué socios nos han ayudado a obtener nuevos clientes o qué socios publicitan nuestros productos en sus páginas web

¿Qué tipo de cookies empleamos?

(1) cookies para el funcionamiento de la página web - Con estas cookies puede navegar en la página web y emplear nuestras funciones como "Agregar a la cesta de la compra" y "Guardar para más tarde".

(2) Cookies de análisis – Un conjunto de cookies para recopilar información e informes acerca de las estadísticas de uso de la página web sin que los visitantes sean identificados personalmente por Google.

(3) Cookies de márketing – Las cookies de márketing se emplean para hacer seguimiento y recopilar las acciones de los visitantes en la página web. Las cookies guardan datos de usuarios e información acerca de su comportamiento, por lo cual los servicios publicitarios pueden llegar a un mayor número de destinatarios. Dependiendo de la información recopilada, también se puede facilitar una experiencia de usuario más individual.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que siempre aparezca un aviso antes de que se cree una nueva cookie. La desactivación las cookies por completo puede significar, no obstante, que no pueda usar todas las funciones de nuestro sitio web.

Las cookies de marketing pueden ser gestionadas mediante las siguientes herramientas:

USA: www.aboutads.info
Europe: www.youronlinechoices.com

§ 5 Herramientas de análisis

(1) Herramientas de seguimiento y análisis:

Las medidas de seguimiento presentadas a continuación son llevadas a cabo sobre la base del Art. 6 párr. 1, inciso 1 DSGVO. El uso de la siguientes medidas de seguimiento tienen como objetivo la realización de un diseño conforme a la demanda y la optimización continua de nuestro sitio web. Por otro lado, utilizamos las medidas de seguimiento para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y para evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para nuestros clientes. Estos intereses han de ser considerados como justificados en el sentido de la disposición previamente mencionada. Los fines de procesamiento de datos correspondientes y las categorías de datos deberán ser consultados en las herramientas de seguimiento correspondientes.

(2) Google Analytics:

A efectos del diseño conforme a la demanda y de la optimización continua nuestro sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web de Google Inc. www.google.de/intl/de/about/ (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; en lo sucesivo “Google”). En este contexto se crean perfiles de usuario seudoanonimizados y se utilizan cookies (véase el punto IV.). Las las cookies generan información sobre el uso de esta página, tales como:

Tipo y versión del navegador,
Sistema operativo utilizado,
URL de referencia (página visitada anteriormente),
Nombre de host del ordenador de acceso (dirección IP),
Hora de la solicitud del servidor,

son transferidos a un servidor de Google en los EE. UU. y almacenados allí durante un máximo de 26 meses. Estas informaciones son utilizadas para mejorar la usabilidad del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades de la página web y para hacer posible la prestación de otros servicios relacionados con el uso del sitio Web y el uso de Internet, con fines de investigación de mercado y de diseño conforme a la demanda de estas páginas web. Asimismo, si se da el caso, estas informaciones serán transmitidas a terceros cuando la ley así lo disponga o para su procesamiento por parte de terceros encargados para esto. No se asociará en ningún caso su dirección IP con algún otro dato de Google. Estas direcciones IP son anonimizadas, de tal modo que no sea posible realizar una identificación (IP-Masking).

Puede evitar el almacenamiento de cookies si selecciona la configuración correspondiente en su navegador-software; no obstante, le advertimos de que en este caso probablemente no pueda utilizar en su totalidad las funciones de esta página web. Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin o complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Como alternativa a la extensión del navegador, especialmente de navegadores en dispositivos móviles, puede evitar la recogida de datos por parte de Google Analytics haciendo clic en este enlace. Se establece una cookie de exclusión (Opt-Out) que bloquea en el futuro la entrega de su información al visitar el sitio: La cookie de exclusión (Opt-Out) almacenada en su dispositivo es sólo válida para este navegador y solo para nuestro sitio web. Si borrase las cookies de este navegador, deberá establecer una nueva Opt-out-Cookie. Encontrará más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics en la sección de ayuda de Google Analytics (support.google.com/analytics/answer/6004245).

(3) Programa de asociados Awin:

Nuestra página web utiliza la red afiliada de Awin AG, Eichhornstrasse 3, 10785 Berlín / Alemania (www.awin.com/de/uber-uns). En el marco de sus servicio de seguimiento Awin guarda Cookies (véase capítulo 4) junto con la documentación de transacciones en los terminales de usuarios, las páginas web u otras ofertas online que sus clientes visitan o utilizan. Estas Cookies sirven exclusivamente a la finalidad de una correcta asignación del éxito de un medio publicitario y la liquidación correspondiente en el marco de una red: 'El seguimiento (Tracking) le posibilita a Awin de seguir una navegación de un consumidor (Customer Journey) a través de determinadas páginas web después de que hay visualizado o picado una indicación. La finalidad del seguimiento es asignar el esfuerzo de ventas y marketing de un editor a una determinada transacción. De esta manera de posibilita al anunciante retribuir a los editores por transacción. Además de este modo pueden ser puestos a disposición por parte de Awin los correspondientes informes a editores y anunciantes. Para la ejecución del seguimiento Awin emplea:

Tracking-Domain-Cookies (Cookies de seguimiento de dominio),,
Journey-Tags (Etiquetas de navegación),
Device Fingerprinting (Impresiones digitales del dispositivo)

Todos los datos a los que Awin hace seguimiento son seudónimos, insensibles, ampliamente técnicos y no se refieren ni al comportamiento, cualquier pronóstico ni a la evaluación de intereses de consumidores o datos personales..

El guardado de Cookies-Awin se realiza sobre la base de Art. 6 Parr. 1 lit. f. DSGVO. Como gestionadores de páginas web tenemos en este caso un interés de sobremanera justificado debido a que por una parte a través de las Cookies se puede realizar una asignación correcta de afiliación y por la otra que el seguimiento no oculta ningún, o solo muy reducido, riesgo de un perjuicio desproporcionado. En la fundamentación del riesgo nos soportamos en la prueba de compensación ejecutada por Awin (Balancing Test: www.awin.com/us/news-and-events/gdpr/awin-and-the-gdpr-2). Otras informaciones sobre utilización de datos por parte de Awin pueden ser encontrados en la declaración de protección de datos de la empresa (www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH).

(4) VE Interactive:

Nuestra página web utiliza los servicios de VE Interactive DACH GmbH, Französische Straße 47, 10117 Berlin; a continuación "VE". Para facilitarle sus servicios, VE recopila los datos personales de los usuarios finales que visitan nuestras páginas web. Para ello, VE utiliza Cookies y otras tecnologías similares. Para más información acerca de las tecnologías empleadas, consulte las Normas de Cookies de VE. En general, VE registra datos de conducta mediante el uso de Cookies. En nuestra página web éstas sirven exclusivamente para extraer conclusiones acerca de las preferencias personales de los usuarios finales en cada caso y para personalizar la experiencia web del usuario final.

Visita personalizada en caso de 360 segundos de inactividad
Visita personalizada al abandonar la página
Visita personalizada al cancelar la compra
Recomendación del producto personalizada en la cesta de la compra

VE y nuestra empresa somos responsables conjuntos de la recopilación de datos personales según el Art. 26 del Reglamento General de Protección de Datos. El guardado de Cookies-VE se realiza sobre la base de Art. 6 Parr. 1 lit. Reglamento General de Protección de Datos. Como promotores de la página web tenemos un interés mayoritario justificado, dado que el seguimiento no alberga ningún riesgo o sólo un riesgo mínimo de un perjuicio razonable.

Los usuarios finales pueden impedir el procesamiento de sus datos personales por parte de VE mediante diferentes vías. Además de la opción mencionada en el art. 4, la Declaración de datos de VE contiene otras opciones para impedir el procesamiento de los datos; entre otras, el accionamiento de los botones Opt-out en https://www.ve.com/de/datenschutzerklaerung#opting-out.

§ 6 Plug-ins

(1) Plug In de Google Maps:

Nuestro sitio web emplea un plug-in del servicio en línea de Google Maps. El operador de Google Maps es Google Inc., con domicilio en USA, CA 94043, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View. Al utilizar Google Maps en nuestra página web, se transmitirán informaciones sobre el uso de esta página y su dirección IP a un servidor Google-Server en EE. UU., las que serán también almacenadas en este servidor. En este contexto, Google rechaza la relación de los datos con informaciones de otros servicios de Google y la recopilación de datos personales. No obstante, Google puede transmitir la información a terceros. Al desactivar JavaScript en su navegador, evitará la ejecución de Google Maps. Sin embargo, no podrá utilizar la visualización del mapa en nuestra página web. Con el uso de nuestra página, usted acepta la recopilación anteriormente descrita y el procesamiento de informaciones por Google Inc. Encontrará más información sobre la declaración de privacidad y términos de uso de Google maps el el siguiente enlace: www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

§ 7 Seguridad & cifrado

Durante la visita al sitio web utilizamos el popular método SSL (Secure Socket Layer), además del nivel más alto de cifrado compatible con su navegador. En general, esto es un cifrado de 256 bits. Si su navegador no es compatible con el cifrado de 256 bits, utilizaremos la tecnología v3 de 128 bits. Podrá reconocer si una página de nuestro sitio web está encriptada, mediante la representación cerrada del icono de la llave o candado en la barra de estado inferior de su navegador y en la información de la barra de dirección de su navegador, a través del uso de la encriptación de “http://” a https://. Los datos encriptados mediante SSL no pueden ser leídos por terceros. Introduzca su información confidencial (p. ej. en procedimiento de pago) solo en páginas con encriptación SSL activada y consúltenos en caso de que tenga dudas.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdidas parciales o totales, destrucción o contra el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad mejoran continuamente gracias a la evolución tecnológica.

§ 8 Dercheos de los interesados

Tiene el derecho a:

(1) de acuerdo con el Art. 15 de la DSGVO, a solicitar información sobre los datos personales que hemos procesado. En particular, puede obtener información sobre los fines de procesamiento, la categoría de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han divulgado o serán divulgados sus datos, el periodo de retención planificado, el derecho a rectificación, la eliminación, la limitación del procesamiento o la oposición, la existencia del derecho a presentar una queja, la procedencia de sus datos, si es que no los hemos recopilado nosotros, y la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, cuando corresponda, la información significativa sobre sus detalles;

(2) de acuerdo con el artículo 16 del Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO), puede solicitar de inmediato la corrección de los datos personales incorrectos o incompletos que almacenamos;

(3) en conformidad con el Art. 17 de la DSGVO, exigir la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, excepto cuando el procesamiento sea para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho legal;

(4) en conformidad con el artículo 18 de la DSGVO, restringir el procesamiento de sus datos personales siempre que usted cuestione la exactitud de los mismos, el procesamiento sea ilegal, haya denegado su eliminación y ya no los necesitamos, pero usted sí los necesita para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de derechos legales o ha objetado el procesamiento bajo el artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO).

(5) en conformidad con el Art. 20 de la DSGVO para obtener sus datos personales proporcionados en un formato estructurado, común y legible por máquina o para solicitar la transferencia a otra persona responsable;

(6) en conformidad con el Art. 7 párr. 3 de la DSGVO, puede revocar el consentimiento que nos dio en cualquier momento. Como resultado, ya no se nos permitirá continuar el procesamiento de datos basado en dicho consentimiento para el futuro y

(7) en conformidad con el Art. 77 de la DSGVO puede presentar recurso ante una autoridad supervisora. Para esto puede, por lo general, ponerse en contacto con la autoridad supervisora de su lugar de residencia o lugar de trabajo o en nuestras oficinas.

§ 9 Período de conservación

Todas los datos necesarios para las operaciones comerciales cotidianas (p. ej. realización de un pedido, reparación y aplicación de garantías), tales como la comunicación escrita y comprobantes comerciales que contengan datos del cliente, serán eliminados en conformidad con las normativas para el comercio y el normativas impositivas (HGB y código tributario). Para las informaciones relacionadas con nuestros productos médicos (de la marca Vapormed) se aplica un plazo de conservación mayor, la que está justificada en la Medical Device Regulation (MSR) y en las exigencias específicas de cada país de la marca autorizada. No obstante, los expedientes de candidatura son almacenados hasta el final del proceso de aplicación, pero como máximo por un período de seis meses, siendo después eliminados según las normas de protección de datos. Para obtener más información póngase en contacto con privacy@storz-bickel.com.

§ 10 Derecho de revocación

Siempre y cuando sus datos personales hayan sido procesado sobre la base de intereses legítimos en conformidad con el Art. 6 párr. 1, inciso 1 DSGVO, usted tiene el derecho de presentar una objeción contra el procesamiento de sus datos personales según el Art. 21 de la DSGVO, siempre que haya razones para que esto surja de su situación particular o la objeción se dirija contra correo directo. En este último caso, usted tiene un derecho general de oposición, que aplicamos sin especificar ninguna situación particular. Si desea ejercer su derecho de revocación u objeción, envíe un correo electrónico a privacy@storz-bickel.com. m.

§ 11 Actualización y cambio de esta política de privacidad

Esta política de privacidad está actualmente en vigor y es válida a partir de junio de 2020.

Como resultado del desarrollo posterior de nuestro sitio web y sus ofertas, o debido a cambios en los requisitos legales o reglamentarios, puede ser necesario modificar esta política de privacidad. La política de privacidad actual se puede ver e imprimir en nuestro sitio web en cualquier momento www.storz-bickel.com/privacy/.